Gerente de Operaciones

Responder por la operación del hotel
Supervisar, coordinar y ejecutar el cumplimiento de los estándares de servicio, de las políticas y de los procedimientos
Supervisar el cumplimiento de las normas de seguridad e higiene en cada uno de los sectores
Coordinar reuniones con los diferentes supervisores para mejorar y controlar la operación de cada sector
Impulsar los programas de calidad impuestos por la cadena
Detectar puntos de mejora en el servicio al huésped
Administrar los recursos del hotel
Coordinar e implementar medidas para efectivizar los recursos propios
Establecer políticas en el hotel que eliminen las posibles pérdidas de bienes materiales
Gestionar el mantenimiento del edificio
Evaluar el desempeño de proveedores de servicios
Coordinar y autorizar la compra de elementos necesarios para el funcionamiento diario del hotel con los proveedores establecidos por Fën Hoteles
Liderar y administrar a los colaboradores
Acompañar el desempeño de sus colaboradores
Detectar perfiles con potencial de desarrollo
Proponer sanciones y reconocimientos para los colaboradores
Motivar a los colaboradores para el cumplimiento de los estándares, procedimientos de Calidad Fën
Administrar a los colaboradores
Reemplazar los puestos presupuestados (personal fijo)
Generar y enviar a Capital Humano las novedades del personal para su liquidación
Contratar al personal extra y pasantes
Proveer seguridad para los huéspedes y colaboradores
Mantenerse actualizado sobre nuevas políticas, estándares de servicio de la cadena

Habilidades o Competencias
Resolución de Problemas
Habilidades de negociación
Orientación a resultados
Orientación al cliente
Liderazgo