Se Necesita Help Desk

Atender los reclamos realizadas por usuarios que:
interrumpan la normal operatoria de trabajo
requieran soporte sobre el hardware y/o software instalado
requieran nuevos productos de hardware y/o software
generen consultas y/o asesoramiento en el funcionamiento y/o utilización de los recursos informáticos disponibles
Identificar los problemas y asignarles prioridad, de acuerdo con criterios definidos
Contribuir al control de la base de datos de los usuarios
Colaborar en la administración de las licencias de software, detectando y reportando el uso ilegal del mismo al responsable del servicio
Elevar reportes periódicos de la actividad realizada al responsable del servicio
Contribuir al desarrollo de los manuales de normas y procedimientos.
Gestionar las incidencias, pedidos o reclamos recibidos por mail y de la casilla de voz del Help Desk

Ciudad: asunción