Analista De Atención Al Cliente

Requisitos:- Educación mínima: Bachiller en Servicio al Cliente o Call Center
- Conocimiento:
- Indispensable el manejo de las hojas de cálculo, hojas de trabajo y bloque de notas.
- Debe ser rápido en la digitación de los informes.
- Debe saber las normativas y políticas de servicio al cliente.
- Años de Experiencia: 1-3 años
- Ingles: Avanzado
- Disponibilidad de Viajar: No
- Disponibilidad de cambio de residencia: NoActividades a realizar:- Atender a los clientes ya sea por teléfono o en persona.
- Informar sobre las consultas de los clientes.
- Asistir a los clientes con algún servicio o despejando dudas.
- Registrar las quejas de los clientes.
- Solucionar las quejas de los clientes.
- Dar seguimiento a las quejas no resueltas.
- Cumplir con las métricas establecidas por la empresa.Ofrecemos:Contrato Freelance

Salario: A convenir