Ejecutivo de Reservas

Dazzler & Esplendor - Cadenas Wyndham Asunción se encuentra en la búsqueda de Ejecutivo de Reservas.

Descripción General (Misión) del Puesto

Es responsable de informar, vender y generar la reserva cumpliendo las políticas y procedimientos logrando una mayor rentabilidad de las habitaciones y una excelente atención para los clientes del grupo.

Descripción de Tareas y Responsabilidades Específicas

Informar las reservas

Contestar cualquier pedido de reserva o información de manera puntual y profesional

Conocer todas las características de habitaciones, sus ubicaciones y servicios del hotel

Enviar cotizaciones y confirmaciones en función de los estándares de Grupo Fën

Mantener actualizadas la estructura tarifaria de todos los hoteles

Mantener e informar las diferentes promociones

Generar las reservas

Tomar todos los datos e información necesaria para toas las reservas según las políticas y procedimientos del Grupo

Cumplir con los cupos destinados a cada segmento del mercado, cliente y nivel de tarifa de acuerdo a temporalidad y demanda

Controlar el correcto funcionamiento de la Central de Reservas, telefonía y personal disponible para la demanda hora tras hora.

Gestionar informes del día.

Interactuar en la medida necesaria con los Gerentes de los hoteles, Jefes de Área y Administración.

Habilidades o Competencias

Inglés Avanzado

Etiqueta de conversación

Comunicación eficaz

Orientación al cliente

Actitud de servicio

Actitud de Venta

Orientación a resultado

Negociación

Organización y planificación

Idiomas

Manejo de Personal, equipos de trabajo

Herramientas Específicas a Utilizar

Sistema de Intranet

Open Office

Sistema del Hotel (CM)