Mucama

Posición Mucama (varias vacantes)

Realizar la limpieza de las habitaciones, áreas públicas y sectores asignados del hotel. Prestar el servicio y atención de los frigobares. Estar atenta a las necesidades del huésped e intentar mejorar su estadía.

Descripción de Tareas y Responsabilidades Específicas

Rutina Diaria

Respetar los estándares y procedimiento de presencia e higiene personal, sobre normas de comunicación con el huésped y sobre acceso a las habitaciones.

Realizar la limpieza de habitaciones y otras áreas asignadas de acuerdo a los estándares y procedimientos de Fën.

Controlar el funcionamiento de los artefactos y la terminación de las habitaciones, y comunicar a Ama de Llaves cualquier desperfecto o problema

Informar y entregar a Ama de Llaves los objetos de huéspedes encontrados en las habitaciones de salida

Completar el Parte Diario de Mucamas con toda la información pertinente.

Controlar las habitaciones libres y usadas y la cantidad de personas en las habitaciones

Organizar y cuidar los elementos necesarios para cambiar, reponer y limpiar las habitaciones

Hacer el pedido al responsable de Ama de Llaves de los elementos de limpieza necesarios

Controlar y reponer el stock de frigobar de las habitaciones y de los office.

Mantener el Office de Mucamas ordenado y completo con todo su stock

Rutinas Programadas

Mandar a lavar y cambiar las colchas y cortinas de las habitaciones.

Informar la limpieza necesaria de alfombras, vidrios y ventanas, en habitaciones y áreas públicas

Habilidades o Competencias

Actitud de servicio

Orientación a resultado

Trabajo en Equipo

Preocupación por el orden y la limpieza

Herramientas Específicas a Utilizar

Aspiradora

Birome y Parte Diario de Mucamas

Elementos de Limpieza autorizados por estándares o procedimientos de Calidad Fën

El Hotel debe brindar:

Guantes

Uniforme

Calzado

Elementos de Limpieza