Ejecutivo de Reservas.

Fën Hoteles para sus Cadenas Dazzler y Esplendor (nueva apertura). Se encuentra en la búsqueda de Ejecutivo de Reservas.

Descripción General (Misión) del Puesto
Es responsable de informar, vender y generar la reserva cumpliendo las políticas y procedimientos logrando una mayor rentabilidad de las habitaciones y una excelente atención para los clientes del grupo.
Descripción de Tareas y Responsabilidades Específicas
Informar las reservas
Contestar cualquier pedido de reserva o información de manera puntual y profesional
Conocer todas las características de habitaciones, sus ubicaciones y servicios del hotel
Enviar cotizaciones y confirmaciones en función de los estándares de Grupo Fën
Mantener actualizadas la estructura tarifaria de todos los hoteles
Mantener e informar las diferentes promociones
Generar las reservas
Tomar todos los datos e información necesaria para toas las reservas según las políticas y procedimientos del Grupo
Cumplir con los cupos destinados a cada segmento del mercado, cliente y nivel de tarifa de acuerdo a temporalidad y demanda
Controlar el correcto funcionamiento de la Central de Reservas, telefonía y personal disponible para la demanda hora tras hora.
Gestionar informes del día.
Interactuar en la medida necesaria con los Gerentes de los hoteles, Jefes de Área y Administración.

Habilidades o Competencias
Inglés Avanzado
Etiqueta de conversación
Comunicación eficaz
Orientación al cliente
Actitud de servicio
Actitud de Venta
Orientación a resultado
Negociación
Organización y planificación
Idiomas
Manejo de Personal, equipos de trabajo

Herramientas Específicas a Utilizar
Sistema de Intranet
Open Office
Sistema del Hotel (CM)