Bellboy - Maletero

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Funciones Principales
Asiste a los huéspedes y clientes del hotel. Trabaja directamente con el público en general para satisfacer sus necesidades, ayuda con el movimiento de equipaje y objetos y asiste a los huéspedes con direcciones y recomendaciones
Descripción de Tareas y Responsabilidades Específicas
? Respetar los estándares y procedimiento de presencia e higiene personal, sobre normas de comunicación con el huésped y sobre acceso a las habitaciones
? Recibir a todas las personal que ingresan al hotel y ayudarlos con la puerta
? Asistir a todos los vehículos que ingresan al hotel
? Dar la bienvenida a los huéspedes y acompañarlos a las habitaciones
? Asistir a los huéspedes con capacidades reducidas en todo momento
? Recibir y marcar el equipaje con los formularios correspondientes
? Transportar el equipaje desde y hacia las habitaciones y depósitos de equipaje
? Colaborar con la seguridad manteniendo la atención en el lobby
? Llevar mensajes y paquetes a las habitaciones
? Revisar las habitaciones al entrar con un huésped para asegurar que estén en estado
? Mantener el lobby y las áreas de incumbencia limpias y en orden
? Localizar huéspedes y clientes en áreas públicas
? Brindar ayuda con direcciones y movilidad
? En casos especiales, y con la debida autorización, acompañar a los huéspedes en debidos trámites

Habilidades o Competencias
? Actitud de servicio
? Predisposición al trato con el huésped
? Trabajo en equipo