Ejecutivo de Reservas.

Fën Hoteles para sus Cadenas Dazzler y Esplendor (nueva apertura). Se encuentra en la búsqueda de Ejecutivo de Reservas.

Descripción General (Misión) del Puesto
Es responsable de informar, vender y generar la reserva cumpliendo las políticas y procedimientos logrando una mayor rentabilidad de las habitaciones y una excelente atención para los clientes del grupo.
Descripción de Tareas y Responsabilidades Específicas
? Informar las reservas
? Contestar cualquier pedido de reserva o información de manera puntual y profesional
? Conocer todas las características de habitaciones, sus ubicaciones y servicios del hotel
? Enviar cotizaciones y confirmaciones en función de los estándares de Grupo Fën
? Mantener actualizadas la estructura tarifaria de todos los hoteles
? Mantener e informar las diferentes promociones
? Generar las reservas
? Tomar todos los datos e información necesaria para toas las reservas según las políticas y procedimientos del Grupo
? Cumplir con los cupos destinados a cada segmento del mercado, cliente y nivel de tarifa de acuerdo a temporalidad y demanda
? Controlar el correcto funcionamiento de la Central de Reservas, telefonía y personal disponible para la demanda hora tras hora.
? Gestionar informes del día.
? Interactuar en la medida necesaria con los Gerentes de los hoteles, Jefes de Área y Administración.

Habilidades o Competencias
? Etiqueta de conversación
? Comunicación eficaz
? Orientación al cliente
? Actitud de servicio
? Actitud de Venta
? Orientación a resultado
? Negociación
? Organización y planificación
? Idiomas
? Manejo de Personal, equipos de trabajo

Herramientas Específicas a Utilizar
? Sistema de Intranet
? Open Office
? Sistema del Hotel (CM)