Gerente De Servicio Al Cliente

Requisitos:- Educación mínima: Administración de Empresa o carrera afín
- Conocimiento:
- Indispensables conocimientos en esquemas de métricas de valoración del servicio.
- Debe manejar las herramientas tecnológicas (hojas de cálculo, hojas de trabajo, internet, correo electrónico, etc.).
- Debe ser muy tolerante y ser asertivo en la resolución de conflictos. Además, amplia experiencia en atención al público.
- Debe ser una persona ordenada, orientada a resultados y con convicciones fuertes
- Años de Experiencia: 5-7 años
- Ingles: Avanzado
- Disponibilidad de Viajar: No
- Disponibilidad de cambio de residencia: No
Actividades a realizar:- Desarrollar los esquemas de trato y atención al Cliente.
- Entrenar al Personal de Servicio Al Cliente con los esquemas establecidos.
- Supervisar que se cumplan las políticas de Servicio Al Cliente.
- Atender cada una de las quejas emitidas.
- Supervisar que las políticas de devoluciones y cambios sean seguidas.
- Desarrollar y promover un ambiente servicial para todos los clientes.
- Personalizar la atención de los comentarios y recomendaciones de los clientes.
Ofrecemos:Contrato Freelance

Salario: A convenir